خدمات تطوير التطبيقات والبرامج الإلكترونية

تعتبر معلوماتية رائدة في مجال توفير خدمات التطبيقات باستخدام مختلف التقنيات والحلول الموثوقة. ويقوم فريقنا بتخصيص وتطوير التطبيقات التي تتماشى مع احتياجات عملائنا، بغض النظر عن القطاع أو الغرض. تخطيط الموارد المؤسسية – Oracle

• تخطيط الموارد المؤسسية
• إدارة علاقات العملاء
• تكامل الأنظمة المؤسسية

تخطيط الموارد المؤسسية – SAP

• تخطيط الموارد المؤسسية
• إدارة علاقات العملاء

تطوير التطبيقات المتخصصة

• الخدمات الإلكترونية
• العطاءات الإلكترونية
• تطوير التطبيقات الخاصة
• إدارة عمليات الأعمال

روابط مفيدة:

• تخطيط الموارد المؤسسية
• إدارة علاقات العملاء
• إدارة البوابات الإلكترونية
• إدارة المحتوى المؤسسي
• إدارة السجلات
• تكامل الأنظمة المؤسسية
• تطوير التطبيقات المتخصصة
• خدمات الاختبار

تخطيط الموارد المؤسسية

تقدم معلوماتية باقة من حلول تخطيط الموارد المؤسسية كالتخطيط والمشتريات والرواتب والمالية والموارد البشرية والتوريد وإدارة علاقات العملاء. يساعد تطبيق تخطيط الموارد المؤسسية المؤسسات على إدارة أهم جوانب أعمالها من تسخير مواردها بالشكل الأمثل. وتقدم حلول تخطيط الموارد المؤسسية تحليلاً آنياً لمؤشرات الأداء الرئيسية الضرورية لتقييم الأداء. إدارة الموارد البشرية قامت معلوماتية بتصميم أداة مخصصة لإدارة الموارد البشرية بهدف تلبية احتياجات المؤسسات القطرية. ومن خلال تكامل متطلبات القانون القطري مع أفضل المعايير والممارسات المتّبعة، يتيح حل إدارة الموارد البشرية القائم على تطبيق تخطيط الموارد المؤسسية للعملاء رسم خارطة طريق لتحقيق الأهداف الحالية والمستقبلية. الباقة الأساسية لإدارة الموارد البشرية إنشاء وظائف أساسية لإدارة الموارد البشرية والرواتب لضمان  كفاءة الأداء

• وضع خطط مبتكرة للتعويضات
• تنفيذ إجراءات الرواتب ضمن بيئة عمل غير ورقية
• تصميم إجراءات عمل بأثر رجعي
• مراقبة دورة الرواتب الاعتيادية من إدخال البيانات إلى تحقيق النتائج المنشودة
• الاطّلاع على التاريخ الكامل لنتائج الرواتب

الباقة المعتدلة لإدارة الموارد البشرية تساعد الباقة المعتدلة لإدارة الموارد البشرية على إدارة  التواصل بين أقسام الموارد البشرية والموظفين بكفاءة وفاعلية. الحد من التفاعل المباشر بين الموظفين وإدارة الموارد البشرية من خلال الخدمة الذاتية لتقديم الطلبات دون الحاجة إلى  الاستفسار بشكل شخصي عن الطلبات.

• طلبات الإجازة مع نظام أوتوماتيكي لطلب السُّلفة، الرسائل التنبيهية الخاصة بتحضير إذن الخروج، خطابات  عدم الممانعة، وطلبات الإجازة للقيام بفريضة الحج
• طلب العودة من الإجازة لتعديل رصيد الموظف
• طلبات القروض
• التقييمات والترقيات السنوية
• نموذج شهادة الموظف القطري
• إدارة الأداء

الباقة الكاملة لإدارة الموارد البشرية تشتمل على كافة مزايا الباقة المعتدلة بالإضافة إلى:

• أنظمة متكاملة لتسجيل الدوام والحضور
• نظام متكامل للرواتب وحساب ساعات العمل الإضافية
• إدارة المساقات وتدريب الموظفين
• نظام تعيين إلكتروني لاختيار المرشحين المؤهلين

لمنصب معين بشكل أوتوماتيكي الإدارة المالية يقدم حل الإدارة المالية من معلوماتية أدوات متكاملة لإعداد التقارير تتميز  بقدرتها على التكيُّف مع احتياجات أعمالك وتعزيز شفافية  المؤسسة ورفع مستوى قدراتها الرقابية لضمان الالتزام  بالسياسات التنظيمية. يساهم هذا النظام أيضاً في التحضير  للميزانية باستخدام تطبيق Oracle Hyperion الذي يوفر وسيلة عالية الكفاءة لإعداد التقارير والتحليلات. إدارة سلسلة التوريد يعمل حلول معلوماتية لإدارة سلسلة التوريد على تحويل النماذج التشغيلية من خلال مواءمة استراتيجيات الأعمال، ورفع كفاءة العمليات الدولية، وتعزيز قدرات القوى العاملة ضمن سلسلة التوريد الخاصة بك.

إدارة علاقات العملاء

تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء على إدارة العلاقة بين العميل وزبائنه الحاليين والمستقبليين بهدف خلق تجربة أكثر قيمة وفاعلية باستخدام الحلول التكنولوجية لإدارة المعلومات، وأتمتة إجراءات الأعمال، وضمان توافر المنتجات والخدمات في السوق على نحو مستمر. ويمكن للعملاء الاستفادة من إدارة علاقات العملاء عبر باقة كاملة من الحلول التي تشمل تحليل التفاعلات الحالية، وتطوير أداء الأعمال، وتقديم خدمات مصممة حسب الطلب، وإدارة سير العمل وفقاً لمجموعة محددة من المعايير.

إدارة البوابات الإلكترونية

تشتمل على مجموعة من الحلول المصممة لإدارة الأنشطة اليومية للعميل والبوابات الإلكترونية المخصصة لخدمة الزبائن والتطبيقات ذات الصلة. تلتزم معلوماتية بإدارة البوابات الإلكترونية وفقاً لأفضل المعايير الدولية المتبعة ومن خلال فريق من الخبراء المختصين ذوي الخبرة الواسعة في دولة قطر والعالم. تتميز حلول إدارة البوابات الإلكترونية من معلوماتية بمستوى الأمان العالي وبمزاياها الذكية والعملية. الخصائص الرئيسية

• وضع الاستراتيجيات والخطط لإدارة البوابات الإلكترونية والمحتوى الإلكتروني
• تصميم البنية التنظيمية
• سهولة الاستخدام والتصميم المتركز على المستخدم
• التطبيق الكامل للحلول
• التطوير والتكامل وفقاً لاحتياجات كل عميل
• الخدمات المُدارة

أهم المزايا

• خفض التكاليف التشغيلية
• رفع مستوى رضا العملاء
• استخدام الإمكانات المعرفية للمؤسسة
• رفع كفاءة وإنتاجية الموظفين
• زيادة العوائد

إدارة المحتوى المؤسسي

تساعد معلوماتية عملاءها على تطوير أدوات للاستراتيجيات وإجراءات الأعمال بهدف جمع وتنظيم وإدارة وتخزين وحماية المعلومات في كافة أرجاء المؤسسة. والنتيجة؛ تصميم حل لإدارة المحتوى يغطي دورة الحياة الكاملة لمحتوى المؤسسة وملكيتها الفكرية، ويسهم في إيجاد بنية تنظيمية ذكية تساعد على تسيير إجراءات الأعمال، ودعم طموحات النمو والتوسع، وتحسين مستويات الخدمة، وضمان الالتزام بالقوانين والأنظمة الداخلية والخارجية. تمثل إدارة المحتوى المؤسسي حلاً متكاملاً يرتبط بشكل وثيق بالأنظمة الأخرى كالأصول الرقمية، والاتصالات غير المؤمّنة مثل البريد الإلكتروني، نماذج الطلب، الوثائق، الصور، وحلول إدارة السجلات.

إدارة السجلات

تلبّي هذه الخدمة احتياجات المؤسسات الراغبة في رقمنة سجلاتها الورقية، وتحقيق وفورات الحجم، واستخدام أنظمة حديثة للأرشفة لزيادة الكفاءة وضمان الالتزام بالحوكمة وإدارة المخاطر ومعايير الامتثال. تغطي حلول إدارة السجلات من معلوماتية تعريف وتصنيف السجلات، التي قد تتضمن محتوى قانونياً أو مؤسسياً، بهدف وضع إجراءات ثابتة لحماية البيانات، فضلاً عن تسهيل وصول الأطراف المخولة إلى سجلات التدقيق.

تكامل الأنظمة المؤسسية

تسهم هذه الخدمات في تنشيط الأعمال ورفع كفاءتها من خلال تصميم بنية تنظيمية مرتكزة على الخدمة، بالإضافة إلى أنظمة متطورة معدة وفقاً للمتطلبات الخاصة بكل عميل. ويأتي كل حَلٍّ مرفقاً بتدقيق مفصَّل لفهم طبيعة المتطلبات وتصميم الحلول الكفيلة بتلبيتها. كما يمكن للعملاء الاستفادة من الشراكات الوثيقة التي تجمع معلوماتية بنخبة من الرواد العالميين في قطاع التكنولوجيا، فضلاً عن فريقها المؤلف من خبراء مختصين يمتلكون خبرة واسعة في القطاعين العام والخاص، لاسيّما فيما يتعلق بتقديم الدعم إلى عملاء الشركة في القطاع الحكومي.

تطوير التطبيقات المتخصصة

تقدم معلوماتية مجموعة واسعة من حلول تطوير التطبيقات المخصصة للخدمات الإلكترونية ابتداءً من التصميم وانتهاءً بالتسليم والتنفيذ، بحيث تلائم مختلف القطاعات والنتائج المرجوة. كذلك، تحرص معلوماتية على التحقق من جودة وكفاءة التطبيقات والبنية التحتية الأساسية، مستفيدةً من خبراتها الكبيرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات وقدرتها على تحديد الكفاءات وتقديم التوصيات المعدة وفقاً لأفضل المعايير والممارسات. الخصائص الرئيسية

• جمع وتحليل المتطلبات
• تصميم التطبيق وتحديد بنيته الأساسية
• تطوير التطبيق
• اختبار التطبيق
• تدشين التطبيق
• طرح التطبيق للتحميل وانتقاله على مراحل

أهم المزايا

• تبسيط إجراءات تقديم الخدمة إلى العملاء
• تحسين إنتاجية الأعمال/المؤسسات الحكومية
• الارتقاء بمستوى خدمة العملاء
• درجة عالية من الإبداع والابتكار
• تعزيز شفافية إجراءات الأعمال
• زيادة التفاعل مع العملاء

خدمات الاختبار

يمكن لمهندسي ومديري مشاريع معلوماتية ذوي الخبرة والكفاءة مساعدة العملاء على اختبار البنية التحتية والحلول التكنولوجية لضمان المصداقية والاستمرارية والقدرة على التعامل مع مستويات الصوت والضغط المرتفعة. تأتي الاختبارات مرفقة بخطة استراتيجية وتدقيق وتقرير امتثال، إلى جانب وضع حلول للمشكلات التي حددها التدقيق، وصياغة معايير للإدارة والامتثال لضمان الأداء المستقبلي.

خدمات إدارة وتشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات

الإمتياز في خدمات تكنولوجيا المعلومات تشمل إدارة الخدمات التكنولوجية التي تقدمها معلوماتية تقنيات ذكية متكاملة، وخبرة عميقة، ونهج مميز للتسليم، وأدوات وعمليات متطورة. نحن نمكّن عملاءنا من تطبيق استراتيجية فريدة لمساعدتهم على مواجهة متطلبات العمل والتحديات الجديدة. وتقدم معلوماتية مجموعة واسعة من الإمكانات في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة عبر ستة (6) مجالات أساسية يمكن تخصيصها وفق ميزانية كل عميل وأهدافه:

• إدارة البنية التحتية
• إدارة الأمن
• إدارة الشبكات
• إدارة الدعم الفني
• إدارة المراقبة
• إدارة التطبيقات

ويساعد نهجنا الشامل عملائنا على تحقيق فوائد جمة في  مجال أعمالهم والتي تشمل:

• التغلب على تحديات البنية التحتية اليومية
• الحد من مخاطر تكنولوجيا المعلومات
• تعزيز أمن تكنولوجيا المعلومات
• توقع التكاليف الشهرية
• التمتع بدعم عالي الجودة
• تعزيز توافر خدمات تكنولوجيا المعلومات
• تحسين الكفاءة التشغيلية
• تعزيز عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها
• المساعدة على نمو الأعمال

خدمات التدريب الإلكتروني

توفر معلوماتية حلولاً جاهزة لتلبية متطلبات التدريب الإلكتروني للمؤسسات، علماً بأنها مصممة لتتوافى بسهولة تامة مع برامج التدريب والموارد البشرية المعتمدة حالياً في تلك المؤسسات. لدى معلوماتية خبرات واسعة وفريقاً يضم خبراء محليين ودوليين ساهموا في تصميم وتنفيذ العديد من مشاريع التدريب الإلكتروني على الصعيد الوطني. ففي السنوات القليلة الماضية، تعاونت معلوماتية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لدعمها في تنفيذ مشروع بوابة قطر الوطنية للتدريب الإلكتروني الذي تم تطبيقه في أكثر من ٦٠ مؤسسة في دولة قطر. وبصرف النظر عن حجم المؤسسة، فإن معلوماتية قادرة على تصميم حلول التدريب الإلكتروني التي تلائم مختلف الاحتياجات والميزانيات، وذلك يشمل باقات التدريب الإلكتروني المصممة وفقاً للأهداف الخاصة بكل مؤسسة. تغطي حلول التدريب الإلكتروني للمؤسسات من معلوماتية خمس فئات:

• أنظمة إدارة التدريب / أنظمة إدارة المواهب
• باقات التدريب الإلكتروني الجاهزة
• إنشاء المحتوى حسب الطلب
• خدمات الاعتماد والاستشارات

بعض حزم التدريب الإلكتروني من معلوماتية والأكثر طلباً هي:

• أساسيات الإدارة
• إدارة المشاريع
• الموظفون الجدد
• القيادة
• أمن المعلومات
• دورات اللغة العربية الأفضل مبيعاً

أنظمة إدارة التدريب والمواهب

تقوم معلوماتية بتطبيق نظم SABA لإدارة التدريب وتعديلها وفقاً لاحتياجات المؤسسات للاستفادة منها بالشكل الأمثل والدفع باتجاه مستويات أعلى من اعتماد التدريب الإلكتروني ورفع درجة كفاءته وفاعليته مع توفير تجربة تعليمية عالية القيمة للمستخدمين.

باقات التدريب الإلكتروني الجاهزة

تحظى معلوماتية بشراكات مع نخبة من مزودي المحتوى لتوفير حلول تدريب إلكتروني تلبّي متطلبات وطموحات العملاء. ومن خلال هذه الشراكات الاستراتيجية، تقدم معلوماتية مجموعة واسعة الباقات المصممة وفق أحدث البرامج والأنظمة التكنولوجية.

إنشاء المحتوى حسب الطلب

تتضمن حلول إنشاء المحتوى تصميم وتخطيط وإعداد مساقات التدريب الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية. وتشمل هذه الحلول:

• منهج تدريبي مصمَّم حسب الطلب
• مختبرات تفاعلية افتراضية ثلاثية الأبعاد
• ألعاب تعليمية ثلاثية الأبعاد
• حملات بناء المهارات

خدمات الاعتماد والاستشارات

على مر السنين، عملت معلوماتية بشكل وثيق مع عملائها لبناء علاقات متينة وتوفير الدعم لهم في كافة مراحل التخطيط والتنفيذ والتسويق والإدارة الناجحة لبرامج التدريب الإلكتروني الخاصة بهم. تضم باقات التدريب الإلكتروني من معلوماتية خدمات عالية القيمة لضمان التطبيق الناجح وتحقيق أفضل العوائد على الاستثمار تقدم معلوماتية الخدمات الاستشارية التالية:

• تنظيم المحتوى
• تخطيط وتطبيق خدمات الاعتماد
• إدارة التغيير
• التسويق الداخلي لنشر ثقافة التدريب الإلكتروني
• التخطيط المعياري
• إشراك العميل وأفضل الممارسات
• تقييم البرامج للالتزام بأفضل المعايير المتّبعة

تم تصميم كافة حلول التدريب الإلكتروني لضمان التطبيق والاستيعاب الناجحَيْن لأي مشروع للتدريب الإلكتروني.