خدمات الصناعة
- من البيروقراطية إلى المركزية
- من التشعب إلى التكامل
- من الارتجالية إلى صنع القرارات المدروسة
بفضل فهمها الدقيق لمتطلبات السوق المحلية واتّساع نطاق خبراتها المتخصصة، تعد معلوماتية من الشركاء الفاعلين لمؤسسات القطاعين الحكومي والعام الساعية إلى الاستفادة من أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المعلومات والذكاء التحليلي لخدمة المواطنين والأعمال، والتعاون مع الجهات الحكومية الأخرى بكفاءة أعلى. توفر معلوماتية حلولاً مبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لعملائها في القطاع الحكومي عبر عدة قنوات عدة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم واستراتيجياتهم الرامية الهادفة إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات ورفع مستوى الكفاءة والفاعلية من حيث الإجراءات والنتائج، فضلاً عن إدارة استخدام الموارد لمواكبة النمو المضطرد في أعداد مستخدمي العالم الرقمي. تعمل هذه الخدمة المتكاملة على مواءمة العديد من مبادرات تكنولوجيا المعلومات، وتدريب الموظفين على التحوُّل إلى الأنظمة والبرامج الجديدة وتصميم الحلول وفقاً لمتطلبات كل جهة. تركّز خدمات وحلول معلوماتية الحكومية على:
- تطوير خدمات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في القطاع الحكومي
- تنفيذ مبادرات الحكومة في مجال تكنولوجيا المعلومات والحفاظ عليها
تضم مجموعة الخدمات ما يلي:
- الخدمات الحكومية وخدمات الأعمال والمواطنين الإلكترونية
- التحوُّل إلى الحكومة الإلكترونية
- خدمات إدارة الأداء الحكومي
- خدمات الاستشارات
- الخدمات والحلول الجمركية
توفير الخدمات الحكومية المتمحورة حول تقديم الدعم للأطراف المعنية عبر قنوات رقمية متعددة بهدف تبسيط وتسهيل الإجراءات وإتاحة الخدمات على مدار الساعة. لقد تم تصميم هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء من القطاع الحكومي ومؤسسا القطاعين العام والخاص، فضلاً عن توفير مجموعة من الحلول المعدة خصيصاً للمواطنين أو المستخدمين النهائيين.
توفير خدمات التخطيط المتكامل، والتطوير، وتطبيق ودعم إدارة التحوُّل/التغيير للأجهزة الحكومية التي تتطلع إلى إنشاء علاقات أكثر متانة وتفاعلاً مع الأطراف المعنية من خلال تَبَنّي استراتيجية شمولية للحكومة الإلكترونية.
اعتماد بروتوكولات أو أنظمة فعالة لتعزيز الرقابة والتقييم لكافة إجراءات الخدمات الحكومية مع تحقيق نتائج ملموسة وإيجاد قنوات لرفع التقارير بغية مواصلة الارتقاء بالمعايير في كافة الأقسام والجهات ذات الصلة.
بدعمٍ من خبرائها المختصين ذوي الخبرة المحلية والدولية الواسعة، تقدم معلوماتية خدمات استشارية متميزة للمساهمة في تعزيز الكفاءة التنظيمية وتحقيق نتائج مؤثرة ضمن إطار رؤية ومهمة وأهداف الجهة المعنية. كما تقوم معلوماتية بصياغة استراتيجيات فعالة لتكنولوجيا المعلومات للحفاظ على خارطة طريق تكنولوجية متكاملة على المدى البعيد وفق أعلى المعايير.
تعمل معلوماتية بشكل وثيق مع الهيئة العامة للجمارك لتقديم مجموعة كاملة من خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر لمراقبة وتحسين الخدمات الجمركية المقدمة إلى كافة القطاعات في قطر. يعمل برنامج النافذة الواحدة للتخليص الجمركي القطري كخدمة واحدة متكاملة لتسهيل التجارة الدولية الآمنة في قطر. وهو ما يتيح تبادل المعلومات الإلكترونية بين مختلف أصحاب المصالح في مجتمع الأعمال بما في ذلك التجار ووكلاء تخليص الشحن أو غيرها من الوكالات الحكومية القطرية. ويشمل ذلك الموافقة التلقائية أو الألية على البيانات الجمركية والتوجيه لموافقة الوكالات الحكومية، وتطبيق إجراءات متقدمة لإدارة المخاطر لنقل البضائع عبر الحدود الوطنية.
- إدارة وتقديم الخدمات للتخليص الجمركي القطري من خلال تطبيق نافذة واحدة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
- الدعم الوظيفي للمستخدم النهائي للتخليص الجمركي القطري من خلال تطبيق نافذة واحدة للجماهير المستهدفة التطبيق.
- نهج خدمة العملاء الموجه لدعم اصحاب المصلحة في التخليص الجمركي القطري كنافذة واحدة متكاملة.
