مركز اتصال معلوماتية يحقق أقصى قدر من رضاء العملاء
أكبر مركز اتصال في قطر يعمل على مدار 24 ساعة 7 ايام في الاسبوع
تقدم شركة معلوماتيّة ، الشركة الوطنية الرائدة في خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات، تجربة تشغيل شاملة لمركز الاتصال مع نهج منظّم للحثّ على أداء يرقى الى الخدمه المقدمه عالميا ، والسماح للمؤسسات المزوّدة للخدمة بتحقيق أقصى قدر من رضاء العملاء من خلال معايير متطوره لقياس مستوى وجودة الخدمة.
وقال السيد/ جاسم محمد الخنجي مدير إدارة مركز اتصال معلوماتية “ان معلوماتيّه تسعى من خلال فريق مكثّف من أبرز الخبراء إلى تحسين نوعية خدمة العملاء، كما اننا نرى أنّ مجال مراكز الاتصالات يزدهر يوما بعد يوم وبات ضرورياً وهاماً للعديد من المنظمات الحكومية والخاصه ، ويمكن للتخطيط المنظّم إلى جانب التكنولوجيا المناسبة أن يحقّق المصداقية والثقة المطلوبه بين هذه المنظمات الخدميه وجمهورها المستهدف.
واضاف الخنجي ان معلوماتية “تقدم لعملائها حلول ذكيه وحديثه عن طريق الاستعانة باحدث التقنيات الحديثه وتكنولوجيا المعلومات في مجال خدمة العملاء والتي تساهم بشكل فعال في تعزيز وتطوير خبرات العمل داخل قطاعات مراكز الاتصالات المختلفه، كما تسعى معلوماتيّة إلى بناء علاقات متميّزة مع عملائها من خلال تلبية طلباتهم والرد علي استفساراتهم بطريقة احترافية عالية الجودة . وتعمل معلوماتية ايضاً على أن تكون نقطة التواصل و الوجهة الأولى التي يقصدها الجمهور مما يجعلها مسؤولة عن ضمان تلبية احتياجاتهم والسعي الحثيث الي ارضائهم”.
هذا ويقدم مركز اتصال معلوماتية خدماته لأكثر من 43 هيئة حكوميه ,ويتلقى أكثر من مليوني مكالمة سنوياً وبلغات 6 مختلفة هي (العربية – الإنجليزية –الفلبينية – الهندية – الأوردو – النبالية ) لتلبية جميع حاجات العملاء مع اختلاف جنسياتهم.
