مركز خدمات الاتصال لدى معلوماتية يحصل على شهادة مركز التميّز من بنش مارك بورتال
أعلنت معلوماتية بالأمس عن حصول مركز خدمات الاتصال لديها على شهادة مركز التميز من بنش مارك بورتال، الشركة الرائدة في مجال مراكز الاتصال والمتخصصة في تقديم تقارير مرجعية وشهادات تدريب في المجال.
يُعد تصنيف مركز التميّز أحد أهم الشهادات المرموقة في مجال خدمات مراكز الاتصال، حيث يتم منح هذه الشهادة بناء على التقييم الدقيق لأفضل الممارسات، ولا يحصل على هذا التقدير سوى مراكز الاتصال التي تثبت الكفاءة في التكلفة والجودة العالية مقاييس الفعالية.
علق السيد خالد محمد الكبيسي، الرئيس التنفيذي لمعلوماتية، على هذا الإنجاز قائلا: “هاهو إنجاز آخر يتم تحقيقه من قِبل فريق مركز الاتصال لدينا، إذ يتمثل هدفنا الاستراتيجي دائمًا في تعظيم القيمة التي نقدمها نيابة عن عملائنا في كل من القطاعين العام والخاص، مما يؤدي في نهاية الأمر لتحويل تجربة المواطن”.
ومن الجدير بالذكر أن مركز خدمات اتصال معلوماتية يُعد من أكبر مراكز الاتصال في المنطقة. حيث نجحت معلوماتية بإدارة وتشغيل مركز اتصال حكومة قطر (QGCC) لأكثر من 10 سنوات، وقد حققت العديد من قصص النجاح الوطنية. وتشمل إدارة الخط الساخن 16000 خلال جائحة كوفيد-19 ومركز الاتصال الموحد لكأس العالم لكرة القدم قطر 2022.
حول معلوماتية
معلوماتية هي شركة رائدة في مجال توفير الحلول التقنية في قطر، حيث تقدم خدمات مبتكرة وموثوقة في مختلف الصناعات. تقدم معلوماتية حلولاً متطورة في مجالات مثل الأمن السيبراني، والخدمات السحابية، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والخدمات المدارة، وحلول مراكز الاتصال. تلتزم معلوماتية بتجاوز توقعات العملاء، حيث تجمع بين الخبرة والابتكار والجودة لإلهام عملائها لتحقيق النجاح من خلال التميز الرقمي. لمزيد من المعلومات قم بزيارة www.malomatia.com
حول بنش مارك بورتال
منذ نشأتها في عام 1995، أصبحت بنش مارك بورتال شركة رائدة عالميًا في صناعة مراكز الاتصال، حيث تقدم خدمات قياس الأداء وإصدار الشهادات والتدريب والاستشارات وتقارير الصناعة. لقد اكتسب فريق بنش مارك بورتال اعترافًا دوليًا لنهجه المبتكر تجاه أفضل الممارسات في مجال مراكز الاتصال. تستضيف بنش مارك بورتال أكبر قاعدة بيانات في العالم لمقاييس مركز الاتصال، والتي يتم تحديثها باستمرار ببيانات جديدة. تتمثل مهمة بنش مارك بورتال في تزويد مديري مراكز الاتصال بالأدوات والمعلومات التي ستساعدهم على تحسين كفاءتهم وفعاليتهم لدى عملائهم
لمزيد من المعلومات حول بنش مارك بورتال، يرجى زيارة www.BenchmarkPortal.com
