بريد قطر وشركة معلوماتية يتعاونان لإطلاق "ساعي - منظومة الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي" والتي تنقل تجربة الموظفين وعمليات البريد إلى آفاق جديدة
بريد قطر وشركة معلوماتية يتعاونان لإطلاق “ساعي – منظومة الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي” والتي تنقل تجربة الموظفين وعمليات البريد إلى آفاق جديدة
الدوحة، قطر – 10 ديسمبر 2025 – أعلن بريد قطر، المزود الوطني لخدمات البريد في جميع أنحاء قطر، بالتعاون مع شركة معلوماتية، المزود الموثوق لخدمات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة الذكاء الاصطناعي ، عن إطلاق حلول مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في قمة الذكاء الاصطناعي العالمية في قطر.
تعكس هذه الشراكة الاستراتيجية رؤية مشتركة لتسريع التحول الرقمي، وتعزيز تفاعل العملاء، وتبسيط العمليات، في توافق مع رؤية قطر الوطنية 2030.
بالتعاون بين كل من بريد قطر وشركة معلوماتية وباستخدام تقنيات شركة مايكروسوفت العالمية تم هذا الأسبوع تدشين الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي التالية:
- المساعد الذكي للموظفين
وهو عبارة عن منصة ذكية تمكن موظفي البريد القطري من التفاعل مع مساعد افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي بصورة آنية عبر المحادثة الصوتية أو النصوص المكتوبة للحصول على مساعدة حول السياسات والإجراءات الداخلية في البريد، وكذلك لطلب العديد من الخدمات الداخلية من خلال منصة ذكية متكاملة تدير كل طلب بشكل منفصل بالرغم من امتزاج كل الطلبات ضمن جلسة دردشة واحدة.
كما سيتم تطبيق العديد من البرمجيات المماثلة لمساعد الذكاء الاصطناعي على جميع القنوات الرقمية للبريد القطري وذلك من أجل توفير تجربة عملاء أفضل لمواطني ومقيمي دولة قطر.
- التخليص الجمركي الذكي
تم عملية أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخرج وتعالج البيانات من وثائق الطرود بطريقة تستبدل العمل اليدوي التقليدي وتسرع من إجراءات الإفراج الجمركي من خلال التكامل السلس مع أنظمة الجمارك.
وقال حسن جاسم السيد/الرئيس التنفيذي لبريد قطر:
“نقدم خدمات أذكى وأسرع وأكثر تركيزا على تجربة العملاء. ان القدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة ‘SAIE’ مصممة لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع مستوى تجربة العملاء بشكل عام.
نعترف بدور وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأساسي في دعم مبادرات الذكاء الاصطناعي داخل قطر، ونتقدم بشكرنا لشركة مايكروسوفت ومعلوماتية على دعمهما في هذه الرحلة.”
“في معلوماتية، نعتقد أن الذكاء الاصطناعي هو محفز للتقدم. تظهر هذه الحلول كيف يمكن للتكنولوجيا تبسيط العمليات، وتعزيز تجارب العملاء، وإطلاق رؤى قابلة للتنفيذ”، قال خالد الكبيسي، الرئيس التنفيذي في معلوماتية. “يعكس تعاوننا مع بريد قطر ومايكروسوفت التزامنا باستغلال شراكاتنا العالمية وتمكين المؤسسات في قطر من الريادة في الابتكار الرقمي من خلال حلول ذكاء اصطناعي آمنة ومدمجة ومستقلة.”
